2026年南宁热爱之城星耀之夜演唱会票务须知（预售时间+入场规则+退票规则）

　　为加强对购票渠道的监管、确保购票过程的透明和公平，促进演出市场健康有序的购票行为，保证大型群众活动正常举办，我们将依据文化和旅游部、公安部《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》(以下简称:《文旅市场发(2023)96 号通知》)的要求，对本场演出实行实名购票和实名入场制度：每个身份证件只能购买一张本场演出门票，购票人观演人与入场人身份信息须保持一致，门票一经出售不得转赠或转售。

　　依据《文旅市场发(2023)96 号通知》第三条第(九)项规定，主办方对本场演出实行梯次条件退票机制，请各购票人认真审阅本须知，根据个人时间及行程合理安排选择观演场次，谨慎购买。

　　本场演出时间：2026年1月24日19:30

　　一、本场演出预售时间：2026年1月5日12:38

　　二、每笔订单最多购买6张、每个账号最多购买6张

　　三、官方售票平台：总代：大麦、分销：猫眼

　　入场规则：

　　1. 观演人须携带本人身份证件原件或电子身份证，进入场馆时需验证身份证件，同时进行人脸识别，通过后方可入场观演。

　　3.由于观演人在购票过程中所填信息有误导致无法入场,或以上任意信息不匹配造成入场失败，需自行承担责任，与主办方、票务平台无关。

　　四、退票时间及规则：

　　1、【免费退票期】： 2026年1月5日 12:38 至 2026年1月7日 12:38 ，并在购票平台客服人员的正常工作时间内，可无条件办理退票，其它时间段不予退票。

　　2、【20%手续费退票期】：2026年1月7日12:38 至 2026年1月9日12:38 ，已在官方票务平台购买本场次演出的客户，均可办理退票，并承担20%手续费；

　　2、【30%手续费退票期】：2026年1月9日12:38 至 2026年1月15日12:38，已在官方票务平台购买本场次演出的客户，均可办理退票，并承担30%手续费；

　　3、鉴于演唱会门票为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，2026年1月15日12:38后不再受理任何形式的退票。

　　4、为防止出现恶意购票、退票等扰乱大型活动正常票务销售秩序的行为，所有退票仅支持整单整退(即一订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退)；并且同一购票人、同一购票账户，在产生一次退票后，再次购买同场次活动票后不再享有退票权益。

　　五、本次演出门票，且登记为同一观演人身份证件门票的，主办方有权对此重复的订单整体取消，即整单整退，仅保留一个票务平台订单，因上述情况所产生的退票费同样适用本票务须知约定的相关手续费规定和不接受退票的规定，以上无法入场观演等所有损失，由购票人自行承担。

　　六、本场演出限一票一证，同场次请勿使用同一证件在多家售票平台购票，产生非官方合作票务平台订单、无效重复订单、出现退票产生手续费、过期不可退票和无法入场观演等所有损失、由购票人自行承担；1月15日12点38分停止退票后多平台重复购票者将收取30%手续费进行退票。

　　七、未成年人购票的，若购票订单成功生成并完成支付，观演人身份信息显示为“未成年人观众”的，其购票行为视为已经过法定监护人准许购票，由此产生的法律责任由其法定监护人承担，与票务平台、主办方无关。未成年人申请退票的，按照本票务须知退票规则执行。

　　八、所退票务的处理安排：

　　观众在预售期、正式售票期间的退票，将在票务平台再次进行集中销售（具体日期以官方票务平台通知为准）。