深度访谈法（深度访谈法的访谈提纲）

深度访谈法的工作流程

零点研究咨询集团常采用的深度访谈流程：

1、接收任务书

2、制定约人方案：确认被访者条件； 确认配额； 准备确认甄别问卷； 制定劳务费标准（约人、礼金等）； 购买礼品、准备礼金。

3、预约被访者

1）培训联络者：说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。

2）为避免预约到有重大变故的被访者，要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。

3）根据被访者背景情况，对预约被访者进行甄别。

多约几人备用（具有相同背影的人选）； 可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术； 同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识，并且不能是同一单位的； 最后确认深访时间。 　4）控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。

5）将时间安排、访问安排传真给客户，如有变动及时取得联系。

4、正式访问：

访问员整理现场问卷、录音； 访问员一对一的与被访者进行现场访问； 对收回的问卷、录音督导要亲自过目； 及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。 5、访问后的整理工作，记录存档留底。

6、访问后续工作。

深度访谈法是什么意思？

深度访谈法指的是：

深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

深度访谈法适合于了解复杂、抽象的问题。这类问题往往不是三言两语可以说清楚的，只有通过自由交谈，对所关心的主题深入探讨，才能从中概括出所要了解的信息。

深度访谈法的优缺点：

深度访谈法比小组座谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。而且深层访谈可将反应与被访者直接联系起来，不像小组座谈中难以确定哪个反应是来自哪个被调查者。

深层访谈可以更自由地交换信息，而在小组座谈中也许做不到，因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。 但是深层访谈也有小组座谈所遭遇的缺点，而且常常在程度上更深。能够做深层访谈的有技巧的调查员是很昂贵的，也难于找到。

深度访谈法的优缺点

深层访谈法比小组座谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。而且深层访谈可将反应与被访者直接联系起来，不象小组座谈中难以确定哪个反应是来自哪个被调查者。深层访谈可以更自由地交换信息，而在小组座谈中也许做不到，因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。 但是深层访谈也有小组座谈所遭遇的缺点，而且常常在程度上更深。能够做深层访谈的有技巧的调查员（一般是专家，需要有心理学或精神分析学的知识）是很昂贵的，也难于找到。由于调查的无结构使得结果十分容易受调查员自身的影响，其结果的质量的完整性也十分依赖于调查员的技巧。结果的数据常常难以分析和解释，因此需要熟练的心理学家的服务来解决这个问题。由于占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中深层访谈的数量是十分有限的。