黑龙江ETC业务咨询及投诉售后服务指南
线上ETC服务渠道
01、提供24小时电话客服平台
0451-96969(按2号或3号键转人工),24小时服务电话语音客服,龙江交投高速公路专业客服团队为您提供ETC业务咨询解答、投诉问题接待等服务。
02、ETC用户投诉处理专线
0451-963011(按1号或2号键转人工),接听ETC用户来电咨询,主动联系ETC用户,专职处理退费、注销、黑名单、设备故障、ETC激活、车号牌变更等ETC客诉需求。为了高效处理疑难问题,963011客服团队配备了可视化AI客服系统,能够在手机语音通话状态,自动切换为视频通话模式,车主可以通过手机视频,将车内ETC设备状态情况,直接反馈给客服人员,实现高效率解答并处理故障问题。
03、“黑龙江ETC”微信公众号
"黑龙江ETC"微信公众号是龙通卡ETC用户互联网一站式在线服务渠道,能够让所有用户及时了解行业管理相关规定、龙通卡业务通知、服务网点开通等信息,提供账单查询、电子发票、设备激活、在线申请等自助服务,同时可在聊天模式下留言,提出服务需要或诉求,上传相关佐证材料,人工客服在线解答,提供业务咨询、注销申请、设备更换、车牌变更等全业务、全方面的一站式服务。
非紧急情况建议通过"黑龙江ETC"微信公众号留言,售后服务更顺畅,处理更高效。
紧急情况请拨打:0451-96969,0451-963011
线下ETC服务网点
哈尔滨市松北区网点
办理地址:哈尔滨市松北区创新二路1501-3号
营业时间:08:30--16:30
咨询电话:0451-963011
(周一至周日,节假日休息)
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哈尔滨市群力网点
办理地址:哈尔滨市道里区丽江路876-1号
营业时间:08:30--17:00
咨询电话:18646124345
(周一至周日,节假日休息)
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哈尔滨市南直路网点
办理地址:哈尔滨市南岗区南直路208-2号
营业时间:08:30--17:00
咨询电话:15846316393
(周一至周日,节假日休息)
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北安网点
办理地址:黑龙江省北安市北岗区宝塔山路166号
营业时间:08:30--16:30
咨询电话:18945711002
(周一至周五,周六周日年节假日休息)
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齐齐哈尔网点
办理地址:黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区民航路404号
营业时间:08:30--17:00
咨询电话:13079610501
(周一至周日,节假日休息)
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牡丹江网点
办理地址:黑龙江省牡丹江市东安区东六条路福民街鸿峰花园东门进院
营业时间:08:30--17:00
咨询电话:18045388215
(周一至周日,节假日休息)
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大庆网点
办理地址:黑龙江省大庆市萨尔图区热源街118-7号
营业时间:08:30--17:00
咨询电话:13351796369
(周一至周日,节假日休息)
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佳木斯网点
办理地址:黑龙江省佳木斯市向阳区永久胡同232号
营业时间:08:30--17:00
咨询电话:18714549609
(周一至周日,节假日休息)
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绥化网点
办理地址:黑龙江省绥化市北林区审计胡同5号商服,
营业时间:08:30--17:00
咨询电话:13104550418
(周一至周日,节假日休息)
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依七网点
办理地址:黑龙江省依七高速大个岭收费站
营业时间:09:00--15:00
咨询电话:0464 - 8874369
(周一至周五,周六周日年节假日休息)
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龙通卡ETC高速公路办理站点
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