退票细则:
1)所有退票请于售票平台客服人员服务时间内办理,具体请参照各平台公告;
2)退票仅支持整单整退(即一个订单号下有多张票的,无法办理个别张数退票,仅支持整单中所有门票全退)。
3)为防止出现恶意购票退票等扰乱演出活动正常举办的行为,在门票销售阶段,同一购票人、同一购票账户仅享有一次使用退票通道的权益(即产生一次退票后,如该购票人/购票账户再次购买本场演出门票,将不能再次办理退票)。
4)"未成年人观众"请在购票前经过法定监护人允准,如购票订单成功生成并完成支付,观演人身份信息为"未成年人观众",平台默认其为"法定监护人"授权允准购票,并由法定监护人承担一切相关责任。主办方不支持以"未成年人"未经监护人允准等相关理由,申请退票等行为。
多平台重复购票订单处理规则:
1)本场演出为实名购票和实名入场,同一证件仅能对应一张本场演出门票,购票人/观演人请勿使用同一证件在不同购票渠道重复购买本场演出门票。
2)基于前述规则,如使用同一证件在不同官方售票平台同时购买本场票,导致在多个平台购票订单中购票人/观演人重复的,经发现除下单的平台购买的订单以外,其他平台的订单将被取消(整单整退);因此造成订单无效无法入场的,由购票人/观演人自行承担责任及损失,他方无责。
3)在退票规则内产生的退票将返回各售票平台继续销售,继续销售的门票同时适用上述购票规则。
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