2026年4月美团云客服招聘（闪购客服严选在线岗位）

　　招募人数:

200人

　　招募开始时间:2026-04-23 11:00

　　招募结束时间:2026-04-2408:00(招满即止)

　　预计开课时间:2026-04-24

　　招募描述

　　重要提示:

　　严选客服为专项客服，服务单一业务全场景。

　　每月出勤≥80个有效班次(1个班次1个小时，每次出勤需要至少2个班次起连选);

　　履约率≥90%;需跟单闭环解决用户问题。

　　摄像头:自备摄像头，上岗登录和服务过程中按照要求进行验证即可。

　　业务介绍:

　　接线时段:8:00-24:00(1个小时1个班次，最低2个班次连选)

　　业务介绍:专项客服，居家通过电脑为用户进行在线或电话服务，不局限地域，服务全国用户，需跟单，闭环解决用户问题。月出勤≥80个有效班次。

　　工作内容:

　　1、美团云客服可以足不出户，居家通过电脑为美团用户进行线上服务，不局限地域，服务全国用户。

　　2、培训全程免费，上班时间自由选择，服务费多劳多得、优务，不局限地域，服务全国用户，需跟单，闭环解决用户问题。月出勤≥80个有效班次。

　　3、云客服的主要工作是为美团各业务的消费者、商家、骑手提供在线或语音咨询的解答。

　　4、需跟单，闭环解决用户问题。

　　岗位要求:

　　1、18-60周岁，高中/中专及以上;有安静的上岗环境。

　　2、普通话标准，沟通表达清晰，能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够表达建议的解决方案。

　　3、能够熟练操作电脑，打字速度至少35字/分钟以上;具有良好的服务意识。

　　4、月出勤需≥80小时;履约率≥90%。

　　5、硬件设备:需有系统版本推荐Win10或mac10.15版本及以上版本的电脑，硬件配置推荐CPU/内存核8G及以上配置;能正常通话的耳机;

　　6、网络要求:家庭安装50M宽带以上，办公环境需有WIFI且WIFI频率为2.5G赫兹。

　　7、经验要求:过往需有客服经验、云客服经验或其他服务经验。

　　8、严选客服会根据出勤时间和服务质量达标情况每月进行尾部清退，请注意安排出勤，做好服务。

　　特别注意:

　　1.如在美团客服外包工作中或严选云客服工作中，出现违规行为需清退，则在两方同时生效

　　2.美团客服外包账号和严选账号不可同时登陆