【本地资讯】海口开源水务用水报装业务指南（212和102模式）

　　01 212和102模式的不同之处

　　实施范围：

　　212模式：依据《海南省水务厅关于进一步优化用水报装营商环境的通知》，自2021年9月1日起，在海口市城镇用水范围内广泛实施的优化用水报装模式，即供水报装的办理环节减少至2个（含）以下，申请材料精简至1份，报装时限缩短至2个工作日以内（不包含外线工程行政审批及其施工时间）。

　　102模式：依据《海南省水务厅关于进一步优化用水报装流程的通知》（琼水城水〔2023〕164号），在212模式基础上的进一步优化和升级，2023年10月1日起，新建工程项目通过"海南省政务服务网"申请用水，并具备接水条件（市政供水管道已敷设至建筑区划红线且水量水压水质符合需求）的项目，执行1个环节（挂表通水）、0份材料、2个工作日的用水报装模式。

　　报装环节：

　　212模式：报装环节为2个，包括正式受理和挂表通水。

　　102模式：在212模式的基础上进一步优化，将报装环节精简至1个，即挂表通水。

　　报装渠道：

　　212模式：1.海南政务服务网 2.海易办App 3."海口开源水务"微信公众号 4.服务热线963111 5.水司营业厅

　　102模式：海南政务服务网：1、工改系统；2、一件事一次办。

　　申请材料：

　　212模式：需要用户提供1份申请材料：单位户提供营业执照；个人户提供房屋产权相关证明。

　　102模式：政务系统将申报材料推送至水司，用户无需提供材料申请。

　　报装时限：两者在正常情况下，均能在2个工作日内完成（不包含外线工程规划、施工许可等行政审批及施工时间；下雨天气等不可抗力因素除外）。但102模式通过优化流程，使得用户能够更便捷地享受到用水服务。

　　报装费用：海口开源水务依据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）第二条第（五）款要求："从用户建筑区划红线连接至公共管网发生的入网工程建设，由供水供电供气供热企业承担的部分，纳入企业经营成本"，无需用户承担相关报装费用。报装免费范围不包含市政管网未覆盖区域、储备土地、城中村、一户多表、多用途用水、专项资金项目等用水报装。

　　服务体验：两者通过服务升级迭代，极大地提升了用户的报装体验，实现了"有感服务，无感报装"，让用户享受到更加便捷、高效、贴心的服务。

　　02 102模式用水申请示例

　　海南省工改系统渠道服务指南：

　　在线预约办理：通过"海南省政务服务网"，在建设项目工程建设许可阶段，工程建设项目审批平台会及时将相关信息推送至供水企业，无需用户重复提供用水报装申请材料。

　　水司受理报装：供水企业接收用户申请需求后，工作人员与用户确定上门服务时间，2个工作日内完成挂表通水（不包含外线工程规划、施工许可等行政审批及施工时间；下雨天气等不可抗力因素除外）。

　　实时进度查询：用户可以在线查询报装进度，了解当前处理状态，确保服务透明化。

　　24小时供水服务热线：0898-963111