【本地资讯】2026咸阳市12345政务服务便民热线平台受理人员招聘公告

　　咸阳市12345政务服务便民热线于2014年7月开通运行，是市委、市政府设立的非紧急类政务服务平台，主要受理群众政策咨询、意见建议、投诉举报、求助等事项，协调督促各县市区及各职能部门解决群众实际困难，在畅通民意渠道、提升行政效能、服务科学决策、展示政府形象等方面发挥重要作用。因工作需要，现面向社会公开招聘平台受理人员5名，有关事项公告如下：

　　01、岗位职责

　　1.负责受理企业、群众通过各类渠道反映的诉求，规范记录、分类处置，同步做好并线运行的其他服务热线接听工作;

　　2.对集中性、重大紧急诉求及时汇总上报，确保信息传递准确高效;

　　3.积极参加业务培训与学习，持续提升政策掌握、诉求应答、系统操作等业务能力。

　　02、招聘条件

　　1.全日制统招大专及以上学历;

　　2.遵纪守法，品行端正，无违法违纪记录;

　　3.年龄35周岁及以下，男女不限，身体健康，能适应轮班工作制，能听懂陕西方言者优先;

　　4.熟练使用办公软件，文字录入速度不低于50字/分钟;持有计算机等级、普通话等证书，或有客服相关工作经验者优先;

　　5.具备良好的服务意识、应变能力、语言表达与沟通协调能力，责任心强、团队意识强、稳定性高。

　　03、工作时间及地点

　　1.工作时间：实行7×24小时轮班制，分早、中、夜班，根据热线中心统一安排排班，保障全天候服务不间断;

　　2.工作地点：咸阳市乐育北路2号。

　　04、薪资福利

　　薪资构成：底薪+全勤+餐补+工龄工资+绩效提成+评优奖励+夜班补助;

　　福利待遇：缴纳五险一金。

　　05、招聘流程

　　(一)线上报名

　　1.报名方式：应聘者请将个人简历、身份证、毕业证等相关证件扫描件及复印件，统一整理后发送至指定邮箱：xy12345rexian@163.com完成报名。

　　2.报名时间：2026年5月21日

　　(二)资格审核、面试、体检与录用

　　1.平台将于2026年5月22日18:00前完成报名人员资格初审，初审合格者将在当日以电话形式正式通知，统一安排参与现场面试，逾期不候;

　　2.面试合格者需在规定时限内自行前往正规医疗机构完成入职体检，逾期未体检视为自动放弃应聘资格;

　　3.体检合格人员参加统一业务培训，考核通过后正式录用;

　　4.凡体检不合格、提供虚假材料者不予录用。

　　咸阳市12345政务服务便民热线中心

　　2026年5月20日