天津民政局清明推出五心系列服务安排

　　“升级服务”更暖心 　　清明期间，天津市属5家殡葬服务单位进一步深化贴心务实工作举措： 　　市属三家殡仪馆均免费向祭扫群众提供素雅菊、文明香；提供免费祭奠场所，设立文明祭奠区；为守灵群众提供餐饮服务。 　　市第一殡仪馆增加祭奠区域外公共休息区；开设网上续期后期服务窗口；设立续期自助打票机等。 　　市第二殡仪馆设立爱心驿站；开放公共休息厅等。 　　市第三殡仪馆设立接待咨询台、流动咨询人员；提供便民手推车；免费提供饮用水、应急物品等；增开2辆免费接驳车，解决津涞公路口到进馆路程较远的出行难题。 　　市殡仪服务总站增设海葬报名、咨询电话接听座席遇忙转接工作，将原有2部座席增至5部，确保座席接听畅通，切实做到服务多优化，群众少奔波。 　　市殡仪墓地事务服务中心增设2部免费接驳车，定点往返于地铁出站口与天津憩园园区，实现“地铁+接驳车”无缝衔接；在墓区设立便民服务驿站；在寝园、憩园业务厅增设查号服务引导台；在寝园业务厅设置一站式服务窗口，售后服务登记窗口；在憩园设立解决绿化问题人员。通过“细小暖”服务升级，让清明祭扫更显有序、便捷与温情。 　　“绿色祭扫‌”更舒心 　　为倡导“不烧纸、不放炮”的绿色祭扫理念，让清明更“清净”，今年本市在祭扫服务中引入创新举措——首次推广使用水溶性环保纸，旨在通过科技手段为传统习俗注入生态新意。在集体共祭、社区共祭及节地生态安葬等活动中，市属殡葬服务单位将为市民提供这种特制环保纸，市民可将对故人的思念与敬意书写纸上，随后将其放入水中，遇水后，纸张会迅速软化、溶解，最终完全降解，象征着思念随水波温柔传递，而不会给环境留下任何负担。此外，骨灰撒海活动仪式中也同步配备了可降解骨灰袋、水溶花。同时，配合网上祭扫、家庭追思会等形式，既保留了情感抒发的出口，又以庄重节俭、绿色生态的方式，引导殡葬观念回归清净与本真，助力城市文明新风尚。 　　今年清明期间，将于3月29日与北京市、河北省民政部门联合组织开展2026年京津冀骨灰撒海活动。 　　3月26日，与南开大学共同举办“清风行动进校园”活动；3月28日、29日，市内六区在市属殡仪馆组织开展“清风行动——都市文明集体共祭”活动；4月2日天津憩园，9日、10日天津寝园，举行三场“永生缘”节地生态安葬活动。同时，倡导各区面向社区、社会组织等不同受众，开展文明祭扫主题活动。3月27日，西青区举办“一束鲜花寄亲人文明祭扫树新风”万众追思签名活动；4月1日，宝坻区殡仪事务中心举行清明节集体文明公祭活动；4月5日，滨海新区第一殡仪馆举行清明节集体共祭及代祭活动；4月4日-6日，滨海新区第二殡仪馆举行清明节集体共祭及代祭活动；4月4日，滨海新区第三殡仪馆举行清明节集体代祭活动；4月5日，天津永安公墓举行成立30周年暨2026年清明集体共祭活动。 　　市第一殡仪馆、市第二殡仪馆在4月4日、5日、6日举办“开放日”活动，市民朋友可随时前往殡仪馆参与文明共祭活动。 　　“公办品牌”更放心 　　紧扣群众在“身后事”上的急难愁盼，打造一站式、全透明的“送亲人 找民政”公办服务品牌，扎实做好民生保障工作，严格执行政府定价与指导价，无隐性消费和后顾之忧，让殡葬服务回归公益本质。 　　“一站通办”更省心 　　市民政局全力构建“96456”殡葬服务专线和线上平台，通过数字赋能，为群众提供方便快捷优质的殡葬服务，实现预约一键通、服务一站式，殡葬各类政策“全通晓”。 　　目前我市市级殡葬服务机构骨灰寄存网上续期已实现全覆盖，骨灰撒海上线网上报名服务。 　　“四项代办”更安心。 　　天津市民政局将开展“代祭、代扫、代撒、代葬”4项代办服务，即市属殡仪馆承接家属委托进行祭奠服务、市属公墓承接家属委托进行扫墓服务、市殡仪服务总站承接免费代替家属进行骨灰撒海服务、市属公墓承接免费代替家属进行节地生态安葬服务的4项暖心代办服务。 　　1.受家属委托进行代祭服务 　　申请人可拨打服务电话进行预约报名，承办单位采取擦拭骨灰安放设施、敬献鲜花、诵读追思词、鞠躬行礼等形式进行祭奠，并将拍摄照片或录制视频提供给申请人。 　　报名电话：市第一殡仪馆：17512241448（8:00—16:00） 　　市第二殡仪馆：58910018（8:00—16:00） 　　市第三殡仪馆：60656375（8:00—16:00） 　　2.受家属委托进行代扫服务 　　申请人可拨打服务电话进行预约报名，承办单位采取擦拭逝者墓碑、代为采购祭奠物品、敬献鲜花、诵读追思词、鞠躬行礼等形式进行祭奠，并将拍摄照片或录制视频提供给申请人。 　　报名电话：市殡仪墓地事务服务中心（天津憩园）： 　　26912551（8:00—16:00） 　　市殡仪墓地事务服务中心（天津寝园）： 　　28580661（8:00—16:00） 　　3.免费代替家属进行骨灰撒海 　　申请人可拨打服务电话进行预约报名，承办单位确定撒海日期后，提前3至4天电话通知申请人，申请人按指定时间、地点携带相关资料办理手续；骨灰撒海当日，承办单位将按照骨灰撒海流程提供礼仪服务，抵达指定位置后撒放逝者骨灰，并将代撒的活动图片或视频提供给申请人。 　　报名电话：市殡仪服务总站： 　　27716792、27322944（8:00—16:00） 　　4.免费代替家属进行节地生态安葬 　　申请人可拨打服务电话进行预约报名，承办单位确定安葬日期后，提前一周电话通知申请人，申请人按指定时间、地点携带相关资料办理手续；骨灰安葬当日，承办单位将按照节地生态安葬流程提供礼仪服务，并将代葬的活动图片或视频提供给申请人。 　　报名电话：市殡仪墓地事务服务中心： 　　26824711（8:00—16:00）