2026年广东城市篮球联赛购票常见答疑汇总

　　官方客服专线:拨打020-38027373，赛事当天8:30-20:00(不限节假日)，非赛事期间工作日8:30-17:30。 　　为什么买票要实名?我不想填身份证可以吗? 　　赛事要求严格实名入场，必须填写身份证。未实名无法购买、无法入场，门票仅限本人使用，不得转让他人。 　　我付款了，但显示“支付中/待确认”，怎么办? 　　付款存在支付渠道与系统的同步延迟，通常几分钟后会自动变更状态。如果超过10分钟仍未更新，可提供支付凭证给客服处理。 　　我不想去了，可以退款吗? 　　赛事门票支持在官方公布的退款截止时间前进行退款，请及时关注官方公告时间，一旦逾期将无法退款。如遇赛事延期、取消，系统会按官方公告启动退款流程。 　　我在哪里查看电子票根? 　　1、通用入口:进入广东篮球-粤BA公众号→点击粤BA购票 →>进入票务系统→「我的票夹」-> 点击对应门票 → 查看电子票及座位。 　　2、下单人:[我的票夹]与[我的预约]一[预约详情]中均可查看观赛人信息。 　　注意:未实名认证的用户首次进入【我的票夹)请先进行实名信息填写认证，认证完成后才能查到与实名身份证绑定的电子票根 　　多人票怎么填观赛人信息? 　　在赛事界面进行赛事预约时，每次可通过新增)更多观赛人信息加入观赛人信息，单次比赛订单最多不超过3人。请注意:同一身份证号的观赛人无法再次自行预约。 　　候补成功后，座位信息怎么获取? 　　如候补成功，将会有系统信息通知对应座位号，后续也可在票夹查看