1.密码输入错误导致账号被锁定,如何解锁?
系统设定密码输入错误超过3次,系统自动锁定账号,账号锁定以后联系单位负责人登录单位账号解锁,如果还未选择单位联系系统技术支持(电话:0871-68329773),系统中有提示。
2.忘记个人或单位的账号、密码,如何找回?
(1)找回个人密码:网站登录页的登录框下有“忘记密码”选项,点击可通过身份证号和注册时填写的手机号找回。(若手机号码无法找回,可拨打系统技术支持电话0871-68329773)
(2)找回单位账号和密码:通过注册时填写的手机号码按照流程找回,若单位账号密码和联系人电话同时丢失,需将单位名称+诉求+加盖单位公章的情况说明+单位社会信用代码证(或营业执照)发送至邮箱hrmosmo@163.com。
3.个人注册时提示号码已注册,找回密码时提示输入的姓名和身份证号没有匹配的账号信息,如何解决?

可能是因为个人注册时姓名填写错误导致的,可拨打技术支持电话0871-68329773进行信息修改。
4.单位注册时,显示已存在有权限的同名单位,如何解决?
询问单位同事是否之前注册过本网站的其他业务,若有可直接用此账号登录;也可以咨询单位所属地人社局查询之前的账号信息。(各区市人社局联系电话详见本指南第三部分“各县(市)区人社部门职称评定工作咨询电话”;市人社局政策咨询电话:12333;技术支持电话0871-68329773)
5.提交信息后,单位看不到自己的信息,但能看到其他人的,如何解决?
可能是申报时信息选择错误导致,建议核对申报时所填写的申报年度、申报单位、申报类别等信息。若信息错误,需要联系申报时所选单位将信息退回(重置流程),然后重新选择单位并申报。
6.网站无法打开、系统卡顿、闪退、用户名密码无法输入或输入用户名和密码后无反应,是何原因?
可能原因:浏览器不支持、登录人数过多、系统维护等。建议更换谷歌、360极速或IE10以上版本浏览器重试,或等待一段时间后重试。
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