【本地资讯】海口开源水务新户号查询方式（2026年6月7日后）

　　海口开源水务系统升级后，所有用户将获得全新的用水户号。以下为您详细介绍新户号的获取途径及升级期间的查询注意事项。

　　一、系统升级后为何需要新户号

　　系统升级后，原用水户号将停止使用，所有线上服务需使用新用水户号重新绑定。新户号是您在“海口开源水务”公众号办理水费缴纳、查询等业务的唯一凭证。

　　二、新户号获取的四种方式

　　1、短信通知：系统升级前，水务公司会向用户预留手机号发送新户号短信，请注意查收。

　　2、24小时客服热线963111：可拨打963111热线，提供户主姓名、身份证号或用水地址等信息，由客服人工查询新户号。

　　3、线下营业网点：携带户主身份证前往任一营业网点，由工作人员协助查询新户号。

　　4、线上自助查询：输入原户号即可查询对应的新户号。

　　三、线上查询具体操作步骤

　　升级前（5月28日前）：

　　①打开“海口开源水务”或“海口恒源水务有限公司”公众号；

　　②进入“网上营业厅”；

　　③点击“户号查询”；

　　④输入原用水户号；

　　⑤系统显示对应的新户号。

　　升级后（6月7日23:00后）：

　　统一通过“海口开源水务”公众号进行户号查询。

　　线上自助查询用水户号操作指南

　　通过关注“海口开源水务”或“海口恒源水务有限公司”公众号网上营业厅的“户号查询”功能查询您的新户号。

　　温馨提示：户号查询的条件是需清楚您的原户号，系统升级期间不可查询

　　“海口开源水务”微信公众号，网厅用户绑定操作指南

　　四、升级期间查询限制

　　2026年5月31日17:30至6月7日23:00期间，线上户号查询功能暂停使用。如在此期间急需查询新户号，建议通过拨打963111热线或前往线下营业网点办理。

　　五、查询注意事项

　　请妥善记录新户号，系统切换后原户号将无法使用；如查询过程中遇到问题，可拨打963111客服热线寻求帮助。